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近日，武汉市洪山区的某小区业主群里，不少业主在吐槽小区电梯经常出现故障的问题。其中一位业主王先生向长江云新闻记者透露，就在4月份短短一个月的时间里，电梯就发生了多次故障，前后有三人被困在电梯里、五次电梯突然坠落等情况。业主们向物业反映后，物业称已经请维修人员上门处理，但电梯仍然有各种问题。
小区业主反映电梯故障问题据介绍，该小区一期住宅于2013年交房，到目前，住宅楼里的电梯运行时间不到10年。一般情况下，电梯使用寿命在15年左右，若保养得当，可以用20年左右。但是电梯具体的使用年限还要结合小区的实际情况才能够决定，其中包括小区物业的维护情况、电梯的品牌等。“没有定期维修和保养，所以才会频繁地出问题。 ”王先生说。
业主多次向物业反映未果尽管业主们多次反映电梯故障，但一直没有从根本上解决问题，维修后的电梯依然会出现减速器磨损、骤降骤停等情况，存在非常大的安全隐患。物业方面则以已经请维修人员上门处理为由，多次搪塞业主，敷衍了事。王先生认为，物业这样的处理态度，让他和其他业主感到十分心寒，“物业请来的维修公司，我们业主要求他们出示维修保证明或专业部门评估报告，他们也一直没有答复。”据长江云新闻记者了解，类似情况在居民小区里并不罕见。面对电梯问题，租客还可以选择“换地方住”，而对于小区业主来说，却只能无奈“承受”，特别是对于住在高层的业主来说，每天进出都得使用电梯，想“躲”也躲不掉，安全问题更是得不到保障，以至于人心惶惶。那么，究竟是什么原因造成电梯经常故障呢？相关行业人员分析，电梯安全管理落实不到位是其中的一个重要原因。在缺乏相应的电梯使用管理、维护的情况下，电梯极易损坏。而一旦出现问题，维修改造资金往往难以解决，在一些物业管理不到位的小区，这一问题尤为突出。当遇到电梯出现故障时，应该如何自救呢？记者整理了一些应急方法：
1、电梯钢绳断裂，电梯厢开始下坠这个时候别害怕，贴墙站好，等待电梯停下来。现代的电梯都配有“刹车”系统，当电梯开始下坠时，“刹车”系统就会开始启动，下降速度过快时，电梯的制动阀就会像刹车一样把电梯卡在滑轨上，让它停下来。因此，这种时候，咱们只要安静站着就好，千万不要摇晃电梯，或者在电梯里蹦跳，踢踹电梯厢，别给滑轨的“刹车”增加负担。等到确定电梯已经停止不动，就可以拨打电梯救援电话，等待救援。
2、电梯停止不动电梯停止不动是最为常见的故障情况。这种时候，咱们唯一要做的事，就是拨打电梯救援电话963333，等待专业人士的救援。通常，专业电梯救援人员会在30分钟内赶到现场将你解救出来。另外，别担心在电梯里关闭的时间久了会造成缺氧窒息，电梯不是一个完全封闭的空间，每台电梯出厂前都设有通风口，即使通风机不工作，轿厢和外部的空气也是联通的，不会出现缺氧的情况。许多人被困电梯后，感到心跳加快、呼吸困难的现象，大多是由于恐惧、高度紧张造成的，并不是真的缺氧。所以，冷静等待救援才是最正确的自救方法。有调查发现，人为原因和外部原因（停电，老鼠等）导致的电梯故障，占到了全部电梯故障事故的一半以上。在日常生活中，我们也要注意遵守规则，文明乘坐电梯。开门以后，停稳再进入轿厢。不要超过标注的最大承载人数，不要在轿厢里蹦跳摇晃。当电梯即将关门时，不要用身体的任何部位阻挡梯门，应该按下开门键。其实，电梯是一种比较安全的特种设备，但是也需要大家遵守乘梯安全规范，正确乘梯，安全乘梯。（部分内容来源武汉市场监管公众号 图源 平潭电梯公众监督）
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