5个案例：难以描述的需求，PRD越抹越黑？

2023-01-09 17:46:03 来源：程序员客栈

本文作者从自身工作实践出发，梳理总结了PRD撰写上需要注意的几个问题，与大家分享。

01 原以为恰到好处的描述，或许不是最佳表达方式

怎么在PRD中表达“区间不能相互交叉”呢？

案例：

在一个Excel导入功能的需求中，要导入的内容是不同重量区间对应的费用计算规则。因此需求文档中，要体现不允许重量区间交叉。

如何描述呢？举例说明：

(资料图)

描述一：同一规则的任意两条数据，其重量区间不能有交叉；
描述二：同一规则的任意两条数据，假设重量区间分别为a-b、c-d，那么若出现a
描述三：同一规则的各条数据，每一条数据的起点或终点，都不能介于其余各行的起点和终点之间。

分析：

描述一：同一规则的任意两条数据，其重量区间不能有交叉；

看起来比较需求化，但实际上存在一个问题，就是没有定义什么样才算是交叉。

因此，是需求描述的不清楚。

如果产品经理认为交叉是个白痴问题无需定义（实际确实如此），但是开发的代码如果写错，就会出现对标不一致。

换句话说，产品理解这句话，开发也理解这句话的意思，测试也理解，但是没有确保大家的理解是一致的。

描述二：同一规则的任意两条数据，假设重量区间分别为a-b、c-d，那么若出现a

比描述一更加具体化，抽象概括，给出了定义。

但是实际上遇到的情况是，开发自己把自己搞糊涂了，最后开发看着描述三，才把代码写清楚。

描述三：同一规则的各条数据，每一条数据的起点或终点，都不能介于其余各行的起点和终点之间。

比起描述二，描述三的本质是一样的，但是你会发现，换了一个简单的描述方式，避免了一个先入为主的限制，给开发一些留白，又能不遗漏地去想自己的代码。

02 蛛丝马迹的疏忽，测试是否会放过？案例：

电子合同的一个环节是签章。点击签章按钮，新窗口打开第三方外部链接，在第三方提供的外链上完成签章操作。回到页面，状态变为‘已签章’。

分析：

以上的描述似乎没有问题，说清楚操作步骤，也要求页面状态变更。

但是忽视一个小问题：新窗口操作完成后，旧窗口不会知道状态的变化，也就是缺少一个刷新状态的功能。

这时候若用户关闭外链接窗口，回到旧窗口页面，是没有变化的。因为一直在外链上操作，没有在旧页面实现任何触发因素。

只有通过用户手动点击刷新旧页面，或者自动刷新之后，才会反应过来。

因此，如果需求中不交代这个背景，开发不一定问，但测试可能就会问，这种情况算不算bug，因为文档要求是状态变更，而没说手动过系统刷新该页面之后产生状态变更。

对此细节，若测试较真的，就需要补上。

比如明确不做自动刷新或刷新按钮，手动加载页面才刷新。

也可以说在外链完成的时候，提示的文案中写清楚需刷新原页面。

03 A/B方案的对决，是论据而非感觉

这个字段加在哪个模块呢？

案例：

已知模块：

商品管理后台、活动配置后台、C端商城常规区、C端商城促销区

已知逻辑：

商品管理后台的商品上架之后，进入C端商城常规区销售；该状态下的商品，才可以配置活动；配置之后，出现在C端商城促销区；

需求：

个别用户希望指定的商品在促销区的时候，不要显示在常规区。怎么解决？

方案：

希望在商品后台，对商品增加一个字段：‘是否参与活动时不显示在常规区’。

这样上架的之后，一旦遇到有活动，则读取商品配置的该字段的值，决定是否隐藏常规区的展示。

分析：

本质上C端只需要一个标示——是否只展示在促销区。

那么对C端从哪里获取都是一样的。于是问题在于，放在商品这里合适吗？或者还可以放在其他哪些地方？

从用户场景来说，因为促销活动，所以才引发了药屏蔽常规区，因此创建活动的地方设置该字段，从心理距离上最近。从操作上，配置促销活动的同时，就在页面上勾选是否仅显示活动，也比较方便；反过来：如果做在商品后台，那么每次用户设置，都要从一个场景切换回到一个（较为低频的）基础商品库中配置，显然比较有距离感；此外，活动是可以扩展的。因此该设置是商品+活动维度的。放在活动配置的位置直接就是一对一。而放在商品的位置就要不断增加活动类型的值，形成一对多的配置对，显然不方便。结论显而易见，将该功能放在活动配置后台。04 把权威给到设计师是临时的，产品把关是永恒的有时候，产品经理不负责页面的设计。就会让设计师设计了页面，配合产品的PRD，交给开发。如下图这样，将翻页放在这个位置，看起来貌似挺挺紧凑。毫无违和。但实际上用起来一定不舒服。因为用户习惯是拉到最下方的时候，准备翻看下一页，这时候发现需要爬楼到上方找按钮。就算是将下一页固定吸顶，也需要移动注意力的位置。05文字描述不出来，只能用流程+图+文字下面这个需求，背景是用支付平台的结算规则计算应结算的金额，最终于平台的拟结算金额对账。但是支付平台多，账号多，对比双方的起始数据表多，还要做数据多层清洗计算。其中最难的就是数据计算，PRD需要定义数据的取值。数据规则是第三方支付平台制定的，所以基本难以以常识去理解，只能去认识。这也意味着PRD的主要职责是讲清楚规则。但是规则太复杂，怎么办？先定模型：就以从哪里出发，经过什么规则，得到数据。但是发现还是很难以文字描述，因为参数的判断来回反复交叉在多表之间。还有很多分支要素要判断。最终以这样的方式呈现：其中的图示是这样的，因为这个规则太难写，就画了个取值的流程图。-完-

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